Governo e CSR

Qual è l’impegno del Governo verso la CSR?

Csrsc190Nel sito del Ministero del lavoro e delle Politiche Sociali si può trovare una sezione completamente dedicata alla Responsabilità Sociale. Un’area interessante dove troviamo definizione e obiettivi della CSR, ma soprattutto i due spot pubblicitari andati in onda:

Csr_spot Campagna promozionale CSR:
due spot televisivi

Una definizione di CSR:
La Corporate Social Responsibility (CSR) ha una importanza strategica per il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali. Per CSR si intende "l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate".

E quali sono gli obiettivi:
• diffondere la cultura della CSR e lo scambio di buone pratiche;
• garantire il cittadino che l'impegno sociale comunicato dalle imprese sia effettivo;
• realizzare un set di indicatori - standard - semplice e modulare che le imprese possano adottare su base volontaria per valutare la propria performance in ambito CSR;
• supportare le PMI nello sviluppo delle politiche e strategie di CSR;
• favorire lo scambio di esperienze tra i vari Paesi al fine di identificare e recepire le migliori pratiche a livello internazionale.

Scarica il Rapporto Finale dell’ultimo CSR Forum

Cos'è la CSR?

Corporate Social Responsability

Csr_campaign Social Marketing, Corporate Philantropy, Cause Related Marketing, Corporate Social Responsability (CSR), ecco alcuni termini anglosassoni per definire ciò che in Italia viene chiamata Responsabilità Sociale d’Impresa (ovvero RSI). Tutte queste definizioni, in parole povere, si riferiscono allo svolgimento di attività socialmente utili, ovvero l’assunzione da parte di una azienda di responsabilità etiche nei confronti della società e dei cittadini di tutto il mondo.

Il tema della Responsabilità Sociale d'Impresa è da molti anni argomento di discussione in Europa. Ben dal 1993 l'Unione Europea si è attivata a creare interesse sui temi della CSR squotendo l’opinione pubblica e le menti imprenditoriali. Nel 2000 il Consiglio Europeo di Lisbona fa appello al senso di responsabilità delle imprese nel settore sociale per quanto riguarda le best practices collegate a: istruzione/formazione, organizzazione del lavoro, pari opportunità, sviluppo sostenibile.

OBIETTIVO STRATEGICO
L'obiettivo che si è posto l'UE è "divenire, entro il 2010, l'economia della conoscenza più competitiva e più dinamica del mondo, capace di una crescita economica sostenibile accompagnata da un miglioramento quantitativo e qualitativo dell'occupazione e da una maggiore coesione sociale".

Download CSR_responsabilita_sociale.doc

Responsabilità etica

L'etica e il Marketing

Molto spesso, forse ogni giorno, le imprese sono costrette a scegliere tra seguire la strada maestra e prendere una decisione onesta oppure imboccare la scorciatoia e tradire (anche se solo in parte) la fiducia dei clienti.

Cosa centra tutto questo con il CRM?
Beh! Domanda di tutto rispetto. La risposta è facile e breve anche se non esaustiva: perché il CRM aiuta l'azienda a rispettare anche l'etica e il rispetto di alcuni principi.

Esistono applicazioni ad hoc, per la gestione delle informazioni, per la gestione della Privacy, per il trattamento dei dati sensibili, per l'incremento qualitativo dei servizi da offrire al cliente, per l'assistenza post-vendita, ecc.

Grazie al CRM è possibile curare sicuramente meglio il cliente e guidare con più coerenza la propria azienda, settore per settore, azione dopo azione.