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CORSI CRM E MARKETING

CRM ACADEMY CAPECOD: Gestire la Forza Vendita - LE INFORMAZIONI DELLA FORZA VENDITA SONO PATRIMONIO DELL'AZIENDA

24 SETTEMBRE 2008 - SEDE CAPECOD (RA)
CORSO CON POSTI LIMITATI IN FORMA GRATUITA

TEMI IN PROGRAMMA: 

-  LE INFORMAZIONI DI VENDITA: UN VALORE STRATEGICO PER L'AZIENDA
-  COME OTTENERE LE INFORMAZIONI DALLA RETE DI VENDITA 
-  L'ASSEGNAZIONE DI OBIETTIVI E LA VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE
-  LA PIANIFICAZIONE
-  IL MONITORAGGIO DELLE ATTIVITA'
-  SUPPORTARE LA FORZA VENDITA CON UNA COMUNICAZIONE MIRATA
-  COME GESTIRE I FEEDBACK
-  IL CASO SPALDING
-  CINEMA IN AULA: AMERICANI (verrà proiettato uno spezzone del film di J. Foley del 1992, Americani, per far emergere alcuni punti focali riguardanti la Gestione della Forza Vendita e proporre spunti di riflessione).

INCONTRO CRM ACADEMY: GESTIRE UNA RETE COMMERCIALE CON LEONARDOCRM

DOVE SI SVOLGE L'EVENTO: >> GUARDA LA MAPPA
Sede di Capecod, Via Maestri del Lavoro, 97 - Castel Bolognese (RA)   

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   NUOVI PARADIGMI DEL MARKETING
    Corso del Politecnico di Milano

Primo giorno:
Le tecnologie e gli ambienti Web e mobile Web 2.0, gli atteggiamenti del consumatore verso la rete e le tecnologie 2.0, il social networking, la co-creazione di esperienze, un modello di marketing per la co-creazione di valore, il concetto di esperienza di marca.

Secondo giorno:
Le esperienze di marca Multicanale, il CRM esperienziale, la gestione delle comunità di clienti, l’integrazione dell’azienda all’interno delle comunità di utenti, il valore e il prezzo nella co-creazione di valore, le metriche per la gestione dei modelli di marketing per la co-creazione.

La quota di partecipazione è di 1180 Euro + IVA.

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Eventi di FORMAZIONE: Marketing e Comunicazione

Capecod in collaborazione con Gianni Sgarbi e il suo team di Formatori professionisti daranno vita nei prossimi mesi ad un Progetto formativo riguardante temi di Marketing e Comunicazione.

- SEI INTERESSATO A MIGLIORARE LE TUE CAPACITA' COMUNICATIVE?
- DESIDERI CONOSCERE LE NUOVE TECNICHE DEL MARKETING RELAZIONALE?
- VUOI DIVENTARE UN PROFESSIONISTA DEL CRM?

CHIEDI SUBITO INFORMAZIONI A: simone.serni@capecod.it

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Il 16 APRILE scorso, Gianni Sgarbi ha svolto il suo primo Corso sul Marketing Relazionale presso la Sede di Capecod - www.capecod.it - tutti i 18 partecipanti sono rimasti entusiasti della modalità informale e creativa di insegnamento proposta da Gianni.

chiedi informazioni a: simone.serni@capecod.it 

COMUNICA CON EFFICACIA

GRANDE SUCCESSO PER L'EVENTO DEL 28 FEBBRAIO 2008

L'evento, promosso ed organizzato da CAPECOD nell'ambito della CRM ACADEMY, era APERTO A TUTTE LE AZIENDE o PERSONE interessate a scoprire: come e perché utilizzare lo STRUMENTO "NEWSLETTER" per contattare nuovi Clienti e fidelizzarli nel tempo:

   - Cos'è una Campagna Mktg
   - Cos'è una Newsletter
   - Gli Strumenti ideali
   - I Segreti della Newsletter
   - 18 Consigli per l'efficacia
   - Creare Newsletter per
      vendere di più

La partecipazione era gratuita con posti limitati.

Visto il grande interesse su tale argomento, Capecod invitando un esperto di CRM come ospite speciale, ha deciso di riproporre l'evento ANCHE IL PROSSIMO APRILE.

Per chi fosse interessato, visitare il sito www.capecod.it

Evento: Comunicare con il CRM

EVENTO CRM ACADEMY IMOLA:

COMUNICARE CON IL CRM
Utilizzare la tecnologia per farsi conoscere in internet >>

                            All'Evento interverranno:
Pierangelo Raffini
  Responsabile Business e Relazioni - CAPECOD
Paola Perini
  Coordinatore - INNOVAMI
Marco Visentin
  Docente - DSA - Università degli Studi di Bologna
Giovanni Annunziata
  Partner - MAX FORMISANO GROUP
Luca Biancini
  Direzione Marketing & Immagine - CERDOMUS
Simone Serni
  Comunicazione - CAPECOD

Lunedì, 14 Maggio 2007 - ore 15.00
Hotel Molino Rosso - Sala Simposium
Via SS Selice, 49   IMOLA (BO)

il CRM per il Customer Service

Lunedi¬ 29 gennaio 2007 si e' svolto a Imola il secondo evento della CRMAcademy.

L'evento, organizzato da CAPECOD nell'ambito delle attività del Centro INNOVAMI (www.innovami.it) era aperto a tutte le aziende interessate a capire il CRM in tutti i suoi risvolti. Scoprendo strategie e metodologie di cura del Cliente e nuove tecniche di Assistenza grazie all'utilizzo di strumenti tecnologici di ultima generazione (FAQ, Forum, Video Conferenza, VoIP, Gestione Ticket, ecc.).

Maggiori informazioni: info@capecod.it

Agenda Evento - PROGRAMMA DEGLI INTERVENTI

Paola Perini- INNOVAMI, Coordinatore
Introduzione ai lavori

Pierangelo Raffini - Capecod, Responsabile Business e Relazioni
Perché il CRM: Customer Relationship Management

Marco Visentin - Universita'  degli Studi di Bologna Dipartimento di Scienze Aziendali, Docente
CRM: Il valore del Customer Service

Giorgio Solferini - Gruppo ALFACOD, Presidente
L'importanza del Customer Service per trovare e fidelizzare un cliente

Simone Serni - Capecod, Comunicazione e Marketing 
Il CRM e la Comunicazione, l'applicazione del CRM per il Customer Service

Dibattito finale, domande dal pubblico

Ore 18 - Aperitivo con buffet

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IL PROSSIMO EVENTO DELLA CRMACADEMY SI SVOLGERA' A IMOLA IL 26 MARZ0 2007 CON TEMA "Il CRM nella Pubblica Amministrazione"

Evento: Il CRM è azione

IL CRM E' AZIONE  ha aperto con successo il calendario degli eventi CRM ACADEMY a Imola.

Ottantacinque professionisti tra managers, imprenditori, esperti di marketing e comunicazione hanno partecipato lunedì 13 novembre scorso al convegno «Il Crm è azione. L’azione è la garanzia del futuro» svoltosi all'Hotel Molino Rosso di Imola.

Si trattava anche del primo incontro in collaborazione con Capecod e Innovami (Centro per l'Innovazione Tecnologica) www.innovami.it dedica ai «dimostratori», ovvero a casi specifici e reali (supportati da testimonianze) per illustrare i benefici dell'introduzione della tecnologia in azienda.

L'agenda proponeva gli interventi di:

- prof. Alberto Tonielli, Responsabile del Centro Innovami;
- Pierangelo Raffini, Responsabile Business e Relazioni di Capecod Srl;
- prof. Marco Visentin dell'Università di Bologna,
- Ferruccio Maccarini, Dir. Organizzazione di Sbs Leasing;
- Sebastiano Zanolli, Direttore Generale di Diesel Italia;
- Nuria Gonzalez, Direttore Commerciale di TerminalVideo Italia