CRM BLOG: IBM Web 2.0: Profilazione dei colleghi con Fringe

Gli strumenti Web 2.0 stanno trovando sempre più un largo utilizzo anche in azienda, ma ovviamente sono le aziende americane le vere pioniere, arrivando già a proporre "integrazioni" che a noi italiani sembrano ancora pura fantasia. Vediamo il caso di IBM.

IBM si era già fatta promotrice nel 2006 dell'utilizzo dei media di nuova generazione, presentando una versione del proprio software di Posta elettronica con nuovi significativi moduli per la Collaborazione Web che interagiva anche con dispositivi mobili quali Chiavi USB e iPod.

Gli utenti iniziarono ad utilizzare Blog, Forum e Notizie RSS, ma soprattutto, i Manager vennero dotati di iPod per ascoltare Mp3 relativi alla formazione e ai Meeting svolti, ovunque si trovassero, comodamente da casa, in treno o in aereo.

Ultimamente, IBM sta promuovendo un nuovo progetto: l'utilizzo del Social Network per potenziare la gestione organizzativa interna.

E' nato tutto con Fringe, il sistema sperimentale messo in piedi da IBM nato con lo scopo di far compilare a tutti i Dipendenti i campi del "cercapersone" e per questo migliorare la conoscenza delle Risorse aziendali. Con Fringe ciascun dipendente può taggare le competenze, sia sue che dei colleghi, aggiungendo così campi descrittivi al suo profilo.

Secondo i creatori, il sistema dà tre benefici: il taggatore aumenta la possibilità di trovare/ritrovare la persona per competenza, il taggato arricchisce il suo profilo e tutta la comunità si ritrova una knowldge-base di competenze già pronta e rintracciabile in un click.

In realtà, Fringe è stato integrato con il vero e proprio sistema di Social Network interno di IBM (BeeHive) e il progetto ha visto nuovi sviluppi arrivando a confluire nel nuovo Prodotto: LOTUS CONNECTIONS.