McKinsey parla chiaro, nell'era della globalizzazione e del digitale le tecnologie Internet diventano il punto fermo del “come fare azienda".
Servono Strumenti ad hoc per gestire con strategia ed intelligenza le informazioni che già ogni azienda possiede, di Clienti e Leads. Strumenti evoluti che sappiano cogliere in anticipo interessi e dinamiche della domanda, sappiano ridurre i problemi legati a: ricerca di nuovi clienti, offerte personalizzate, Campagne mirate, Comunicazione innovativa ed efficace.
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A questo genere di Strumenti (tendenzialmente Web based) - vedi LeonardoCRM - si stanno affidando realtà importanti come Capital One oppure la catena dei casinò Harrah.
La tendenza rilevata da McKinsey è la seguente: la qualità e la quantità delle informazioni continueranno a crescere in modo esponenziale e di pari passo scenderanno i costi per il monitoraggio e la Gestione dei Processi di Business. La sfida per le aziende diviene: sfruttare al meglio i dati in proprio (o altrui) possesso per facilitare e migliorare a qualsiasi livello le proprie opportunità di vendita.
L’importante sarà: saper reagire prontamente e con un'offerta adeguata alle variabili del mercato, cambiando là dove necessario strategie e modelli. E questo rimane molto più semplice da attuare possedendo Strumenti di CRM e di Gestione manageriale dei Processi di Business.
Fonte dati: Il Sole24ore - Tecnologia & Business
"60 secondi" spiega gli ultimi applicativi e i software più interessanti nel panorama di Internet e coniuga complessità degli argomenti e dinamismo, l’utente si sposta infatti con la rapidità di un “click”.
